图为越南芽庄的城市风光。（视觉中国）
越南政府近日正式批准《2026—2030年数字经济和数字社会发展计划》，将旅游业确立为国家数字化转型的核心领域之一，这表明越南旅游业正试图摆脱传统粗放型发展模式，转向依靠现代技术发展，以期在未来5年内提升产业国际竞争力。联合国世界旅游组织和世界旅游理事会的评估显示，越南已成为全球增长最快的旅游市场之一，增长率超过21%。这一发展计划既是对过去几年旅游业数字化探索的总结，也是应对全球激烈市场竞争的积极回应。在数字空间与实体旅游深度融合的趋势下，越南希望通过技术赋能重塑旅游价值链。
近年来，越南旅游业数字化发展取得阶段性成果，为新一轮战略部署奠定了基础。越南国家统计机构公布的数据显示，2025年越南共接待国际游客约2120万人次，同比增长约20%。这一规模明显超过2019年疫情前创下的1800万人次纪录，刷新历史峰值。在庞大客流支撑下，全年旅游总收入首次突破1000万亿越南盾，各项核心指标的增长速度均远超全球及亚太地区平均水平。这些成绩的背后，是越南在旅游推广、服务预订及游客体验等环节全面引入数字技术的直接体现，数字化已成为驱动越南旅游业实现复苏与增长的关键引擎。
为支撑庞大的旅游市场，越南正加速构建全面、统一且实时更新的国家级旅游数据生态系统。近期，“游览越南”国家旅游数据平台已在越南正式上线，官方宣布即将正式全面运行。该平台以实时旅游数据地图为核心功能，可帮助管理机构精准监测热门目的地承载能力，从而有效调控客流并防范运营风险。对于旅游企业而言，这一集中式数字枢纽提供了标准化市场分析工具，使其能够直接对接客户需求并优化产品供给。这种数据驱动的治理模式，正在改变过去信息碎片化和各自为战的局面，推动旅游资源互联互通。
在实际应用中，人工智能（AI）等前沿技术正深刻改变游客体验与目的地管理方式。越南许多博物馆和历史遗迹加大了科技应用力度，引入3D虚拟导览和扫码讲解系统，让文化遗产在数字空间焕发生机。根据数字旅游平台安可达发布的《2026年旅游趋势报告》，高达81%的越南游客表示，将在下一次旅行中使用AI技术，这一比例远超63%的区域平均水平。智能应用不仅提升了信息获取的便捷性，还让个性化定制旅游成为现实，其中约30%的游客利用AI制定行程，另有30%的游客使用AI进行实时语言翻译。在越南，技术已不仅是自动化工具，更成为改变旅游方式、创造全新价值的催化剂。
在推进数字化转型的过程中，越南也将绿色转型视为协同发展的战略支柱。越南政府相关官员多次指出，数字化与绿色化相辅相成，是推动旅游业可持续发展的关键路径。依托数字平台的精准调度，越南能够有效减少旅游活动中的资源浪费和碳排放，力求实现环境保护与经济效益的双赢。如今，越来越多智能酒店和绿色旅游线路在越南各地涌现，它们利用物联网技术进行能源管理，并通过数字渠道向游客推广环保理念。这种双轨并行的发展模式，体现了越南旅游业在追求经济增长的同时，对自然环境和社区福祉的关注。
在基础设施与支付体系建设方面，越南正努力消除和破解国际游客的消费障碍和瓶颈，打造便捷体验。越南国家旅游总局近期与国际支付机构万事达卡达成深度合作，旨在2026年至2030年期间全面提升旅游支付技术的国际化水平。结合越南国内推出的智慧旅游卡，游客现在只需一部智能手机即可完成从预订机票酒店到购买特产的非现金交易。这一现代化支付网络不仅提升了交易安全和效率，也为政府掌握旅游消费大数据提供了支撑。安全、透明且高度集成的数字支付环境，正逐渐成为越南吸引全球游客的重要软实力。
尽管越南在旅游业数字化转型过程中取得诸多进展，但其面临的挑战依然不容回避。越南科技部官员曾在2026年数字化转型峰会上坦言，劳动力限制、基础设施局限以及深度技术领域的法律空白是越南目前面临的严峻问题。此外，许多中小型旅游企业在资金、技术和数字素养方面仍存在短板，难以跟上技术迭代步伐，导致行业内出现数字化鸿沟。区域间技术发展不均衡及数字基础设施维护成本，也对旅游业可持续发展提出了考验。面对周边国家在智慧旅游领域的快速升级，越南需要保持紧迫感，持续加大网络安全和平台可扩展性投资。
《2026—2030年数字经济和数字社会发展计划》为越南旅游业的全面跃升描绘了清晰路线图。越南政府表示，该计划将分阶段实施，在夯实数据基础设施和制度体系的同时，逐步实现数字技术与旅游业务的深度融合。越南正努力从传统的“目的地思维”向“产品思维”转变，利用数字空间拓展旅游概念边界。随着智能化流程的普及，越南旅游业有望在2030年实现从“数字化”到“数字化转型”的质变。（经济日报记者 朱 旌）
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